Emoji jsou malé grafické symboly používané v digitální komunikaci k vyjádření emocí, pocitů, nálad, objektů, činností nebo situací. Slouží jako vizuální doplněk textu a pomáhají rychle a srozumitelně sdělit význam zprávy bez nutnosti dlouhého vysvětlování. Použitý může být například v newsletteru.
Jak emoji fungují v online komunikaci?
Emoji zjednodušují porozumění sdělení tím, že přenášejí emoce, které by čistě textová zpráva nebo e‑mail nemusel dostatečně vyjádřit. Pomáhají určit tón komunikace – například zda je zpráva myšlena vážně, přátelsky nebo s nadsázkou – a snižují riziko nepochopení.
Příklady emoji
Použití emoji v marketingu
V marketingu se emoji často využívají v e‑mail marketingu, notifikacích, SMS kampaních nebo na sociálních sítích. Správně zvolená emoji mohou zvýšit míru otevření zpráv, proklikovost i celkový engagement. Důležité je však používat emoji s mírou a v souladu s tónem značky a očekáváním cílové skupiny.
Výhody a omezení emoji
Emoji zvyšují atraktivitu obsahu a podporují interakci, ale jejich význam se může lišit podle kultury, zařízení nebo kontextu. Proto je vhodné jejich použití testovat (například pomocí A/B testování) a vyhodnocovat, zejména v profesionální a marketingové komunikaci.