Kybernetická bezpečnost v e‑mail marketingu: praktický průvodce pro rok 2026

E‑mail marketing pracuje s jedněmi z nejcitlivějších dat, která firmy mají – e‑mailové adresy, nákupní chování, preference zákazníků i historii objednávek. Právě proto je e‑mailing častým cílem útoků.

Nejde jen o krádež databáze. Útočníci mohou:

• rozeslat spam z vaší domény,

• zneužít účet k phishingu,

• poškodit reputaci odesílatele,

• způsobit pokles doručitelnosti,
  
  

Kybernetická bezpečnost v e‑mail marketingu tedy přímo ovlivňuje výkon kampaní, open rate i dlouhodobou důvěru zákazníků.

Základní pravidla pro rok 2026:

• používejte antivirus/antimalware a pravidelně skenujte zařízení,

• aktualizujte operační systém i prohlížeč (odkládané aktualizace = otevřené dveře),

• nepřihlašujte se do administrace z veřejných počítačů (škola, knihovna),

• na veřejné Wi‑Fi buďte extrémně opatrní a ideálně se do administrace e‑mailingu vůbec nepřihlašujte (pokud musíte, použijte VPN).
  
  

Slabé nebo opakovaně používané heslo je stále nejčastější příčinou napadení účtů.

Slabé nebo opakovaně používané heslo je stále nejčastější příčinou napadení účtů.

Bezpečné heslo by mělo:

• mít alespoň 12–14 znaků,

• kombinovat písmena, čísla a speciální znaky,

• být unikátní pro každou službu.

Doporučení:

• používejte správce hesel (Bitwarden, 1Password, KeePass),

• pravidelně kontrolujte úniky hesel,

• nikdy neukládejte hesla do prohlížeče na sdílených zařízeních,

• neposílejte si hesla přes Slack nebo WhatsApp.
  
  

Tip: Pokud v týmu pracuje více lidí, nastavte oddělené uživatelské účty a role. Nepoužívejte jeden sdílený přístup. 

Kvalitní databáze je základ e‑mail marketingu a zároveň jeden z hlavních cílů útoků. Právě proto je double opt‑in nejen legislativní, ale i bezpečnostní prvek.

Výhody double opt‑in:

• potvrzení existence e‑mailové adresy,

• ochrana proti botům a falešným registracím,

• vyšší doručitelnost,

• lepší reputace domény.
  
  

Správně nastavený proces přihlášení výrazně snižuje riziko spam stížností i reputačních problémů.

TIP: Přečtěte si, kdy je nejlepší odeslat e‑mail marketingovou kampaň 

Kybernetická bezpečnost v e‑mail marketingu se netýká jen přístupů, ale i technického nastavení domény.

SPF (Sender Policy Framework)

Určuje, které servery jsou oprávněny odesílat e‑maily jménem vaší domény. Pomáhá zabránit tomu, aby někdo rozeslal zprávy z neautorizovaných serverů.

DKIM (DomainKeys Identified Mail)

Přidává ke každému e‑mailu digitální podpis, který umožňuje ověřit, že zpráva skutečně pochází z vaší domény a že její obsah nebyl po cestě změněn.

DMARC (Domain‑based Message Authentication, Reporting & Conformance)

Navazuje na SPF a DKIM. Určuje, jak mají příjemci (např. Gmail nebo Seznam) naložit s e‑mailem, který ověřením neprojde (ignorovat, dát do spamu nebo odmítnout), a umožňuje vám získávat reporty o pokusech o zneužití domény.

Pro e‑shopy a firmy využívající Ecomail je správné nastavení těchto záznamů klíčové pro doručitelnost i ochranu značky před spoofingem (vydáváním se za vaši doménu).

Phishing už dávno necílí jen na banky. Útočníci se běžně vydávají za e‑shopy i marketingové agentury. Riziko se týká i těch nejmenších značek. Největší hrozbou není jen ztráta dat, ale ztráta důvěry`

Nejčastější scénáře napadení

Falešná faktura nebo výzva k platběÚtočník napodobí design vašeho e‑shopu a pošle zákazníkům e‑mail o neuhrazené objednávce.

Falešné přihlášení do administraceTým obdrží e‑mail typu „Vaše doména byla zablokována, přihlaste se zde“ – a zadá přihlašovací údaje na podvodném webu.

Napadený účet v Ecomailu Po prolomení hesla útočník rozešle spam celé databázi. Výsledkem je:

• vlna odhlášení,

• spam stížnosti,

• poškozená reputace domény a vaší značky,

• pokles doručitelnosti.

Na co konkrétně dávat pozor:

• vždy si zkontrolujte URL v adresním řádku (ne jen text odkazu v e‑mailu),

• najeďte myší na odkaz a podívejte se, kam vede ještě před kliknutím,

• hlídejte překlepy a „přesmyčky“ ve vaší doméně (např. ecomail.cz vs. ecornail.cz ecomali.cz),

• zkontrolujte e‑mailovou adresu odesílatele a podezřelé chyby v textu,

• pozor na přílohy, neotvírejte je pokud si nejste jistí,

• i https není 100% záruka (certifikát si může koupit i útočník).

• Školte pravidelně váš tým.
  

  
  TIP: Segmentace kontaktů: 5 prověřených strategií

• Má každý člen týmu vlastní přístup?

• Je zapnuté 2FA?

• Je doména ověřená (SPF, DKIM, DMARC)?

• Máte nastavený double opt‑in?

• Omezili jste možnost hromadného exportu databáze?

• Víte, kdo má přístup k API klíčům?

• Máte interní krizový plán?

Kybernetická bezpečnost v e‑mail marketingu není jednorázový úkol, ale dlouhodobý proces. Chrání nejen vaši databázi a účet, ale především důvěru zákazníků a výkon kampaní. V roce 2026 by měla být přirozenou součástí každé e‑mailové strategie, stejně důležitou jako obsah, segmentace nebo automatizace.