Doručitelnost e‑mailu (anglicky email deliverability) označuje schopnost e‑mailové zprávy úspěšně dorazit do doručené pošty příjemce, ideálně do hlavní složky, nikoli do spamu či propagačních složek. Jde o klíčový faktor úspěchu každé e‑mailové kampaně.
Doručení vs. doručitelnost
Je důležité rozlišovat mezi doručením a doručitelností:
Doručení znamená, že e‑mail byl technicky přijat e‑mailovým serverem příjemce.
Doručitelnost určuje, kam byl e‑mail doručen – tedy zda do hlavní složky, do spamu, nebo zda byl úplně zablokován.
Faktory ovlivňující doručitelnost
Doručitelnost je ovlivněna několika klíčovými oblastmi:
Reputace odesílatele – hodnocení IP adresy a domény na základě historie rozesílek.
Kvalita databáze – aktuálnost, souhlas se zasíláním a absence neaktivních kontaktů.
Engagement uživatelů – míra otevření, prokliků, odpovědí nebo označení jako spam.
Obsah e‑mailu – podezřelý nebo spamový obsah, přehnané formátování, zneužití velkých písmen apod.
Frekvence a objem rozesílek – nárazové nebo podezřele časté rozesílky mohou být penalizovány.
Jak zlepšit doručitelnost e‑mailů?
Odesílejte pouze na ověřené a aktivní kontakty.
Nastavte správně autentizační protokoly (SPF, DKIM, DMARC).
Segmentujte databázi a posílejte relevantní obsah.
Sledujte metriky jako otevření, prokliky a bounce rate.
Vyhněte se častým spamovým výrazům a přehnanému formátování.
Pravidelně čistěte databázi o neaktivní nebo chybné adresy.
Proč je doručitelnost důležitá?
Špatná doručitelnost přímo snižuje účinnost e‑mail marketingu – i perfektně napsaná a designovaná zpráva nemá žádný efekt, pokud končí ve spamu. Zajištění vysoké doručitelnosti je tedy základem každé úspěšné kampaně.
Další zdroje