slovník pojmů

Co je Doručitelnost

Zpět do slovníku

Doručitelnost e‑mailu (anglicky email deliverability) označuje schopnost e‑mailové zprávy úspěšně dorazit do doručené pošty příjemce, ideálně do hlavní složky, nikoli do spamu či propagačních složek. Jde o klíčový faktor úspěchu každé e‑mailové kampaně.

Doručení vs. doručitelnost

Je důležité rozlišovat mezi doručenímdoručitelností:

  • Doručení znamená, že e‑mail byl technicky přijat e‑mailovým serverem příjemce.

  • Doručitelnost určuje, kam byl e‑mail doručen – tedy zda do hlavní složky, do spamu, nebo zda byl úplně zablokován.

Faktory ovlivňující doručitelnost

Doručitelnost je ovlivněna několika klíčovými oblastmi:

  • Reputace odesílatele – hodnocení IP adresy a domény na základě historie rozesílek.

  • Autentizační záznamy – správné nastavení SPF, DKIMDMARC.

  • Kvalita databáze – aktuálnost, souhlas se zasíláním a absence neaktivních kontaktů.

  • Engagement uživatelů – míra otevření, prokliků, odpovědí nebo označení jako spam.

  • Obsah e‑mailu – podezřelý nebo spamový obsah, přehnané formátování, zneužití velkých písmen apod.

  • Frekvence a objem rozesílek – nárazové nebo podezřele časté rozesílky mohou být penalizovány.

Jak zlepšit doručitelnost e‑mailů?

  • Odesílejte pouze na ověřené a aktivní kontakty.

  • Nastavte správně autentizační protokoly (SPF, DKIM, DMARC).

  • Segmentujte databázi a posílejte relevantní obsah.

  • Sledujte metriky jako otevření, prokliky a bounce rate.

  • Vyhněte se častým spamovým výrazům a přehnanému formátování.

  • Pravidelně čistěte databázi o neaktivní nebo chybné adresy.

Proč je doručitelnost důležitá?

Špatná doručitelnost přímo snižuje účinnost e‑mail marketingu – i perfektně napsaná a designovaná zpráva nemá žádný efekt, pokud končí ve spamu. Zajištění vysoké doručitelnosti je tedy základem každé úspěšné kampaně.