[Case study] Jak si značka TOMAS ARSOV střihla 58 % růst tržeb

Populární značku TOMAS ARSOV založil profesionální kadeřník Tomáš Arsov. Klientem Ecomailu je od roku 2020. Od roku 2022, kdy spojili síly s partnerskou agenturou Webscale, přistupují k e‑mail marketingu strategicky. Hlavní motto značky TOMAS ARSOV je: Pomáhat a přiblížit zákazníkům profesionální péči o vlasy. Tato zásada se prolíná celým e‑mailingovým ekostystémem. 

Klikněte na tlačítko a přečtete si celou případovou studii 👇

„Vsadili jsme na budování vztahů se zákazníky oproti rychlému prodeji produktů. Tenhle přístup odrážející filozofii značky se vyplatil 
a ve výsledku přinesl více, než jsme čekali.“ ― Tomáš Arsov, zakladadel značky TOMAS ARSOV a profesionální kadeřník

Životní cyklus zákazníka pokrývají automatizace, které reagují na chování zákazníků v reálném čase. Evergreen e‑mail marketingu tvoří automatizace, které by neměly chybět v repertoáru žádného e‑shopu. Které automatizované scénáře přinášejí nejvíc ovoce?

• Welcome série

• Přání k narozeninám

• Up‑sell a cross‑sell automatizace

• Doporučení produktů pro členy rodiny

• Docházející zboží

• Opuštěný košík

• A další

Automatizace doplňují běžné kampaně, které rovněž akcentují hodnoty značky. TOMAS ARSOV svým zákazníkům doručuje hodnotný obsah, kterým edukuje. Díky tomuto přístopu se daří značce udržet více než 52 % zákazníků v databázi aktivních. Navíc se 46 % zákazníků pravidelně vrací na webové stránky e‑shopu.

V celém e‑mailingu se drží TOMAS ARSOV pár jednoduchých zásad. Příklad si z nich můžete vzít pro své kampaně:

✅ Testují předměty a dlouhodobě využívají jen ty nefunkčnější. 

✅ Segmentují a nabízejí obsah na míru. 

✅ Ví, kdy zákazník nejlépe reaguje, kdy chce nakupovat a kdy si prostě jen číst a inspirovat se. 

✅ Opírají se o kvalitní obsah a pokud nemají co říct, sníží frekvenci komunikace. 

✅ Nebojí se přestat komunikovat se zákazníky, kteří o newslettery nemají zájem –⁠ naopak ty nejaktivnější zásobují další přínosným obsahem.

Spolupracujeme s agenturami a dalšími profesionály z e‑commerce, kteří se starají klientům o e‑mailing. Nenechávejte si úspěch pro sebe a pochlubte se skvělými výsledky! Obraťte se na naši Partner Managerku zuzana@ecomail.cz a třeba to dáme dohromady. Budeme se těšit 💌