Upsell e‑mail je marketingová zpráva zaměřená na nabídnutí dražší nebo vylepšené verze produktu či služby zákazníkům, kteří již něco zakoupili nebo projevili zájem o konkrétní produkt. Cílem je zvýšit hodnotu objednávky a maximalizovat zisk.
Typické formy upsell e‑mailu zahrnují:
Doporučení prémiové verze produktu (např. „Vylepšete svůj tarif na PRO a získejte více funkcí“).
Přidání doplňkových služeb (např. „Kupte si ochranné pouzdro ke svému novému telefonu“).
Exkluzivní nabídky (např. „Jen dnes sleva 20 % na upgrade“).
Úspěšné upsell e‑maily jsou personalizované, zdůrazňují přínosy nabídky a obsahují silnou výzvu k akci (CTA). Správně nastavený upsell e‑mail zvyšuje průměrnou hodnotu objednávky (AOV) a zlepšuje zákaznickou zkušenost.