Předmět e‑mailu: tipy a příklady, jak zaujmout během 2 sekund

Snaha o co nejlepší předmět e‑mailu se rozhodně vyplatí. E‑mailing patří mezi nejefektivnější formy propagace, protože umožňuje oslovit příjemce přímo a personalizovaně, a to za velmi nízké náklady. Díky automatizaci lze oslovovat tisíce lidí s minimálním úsilím, a přitom zachovat osobní tón a relevantní obsah, což dělá z e‑mailingu jednu z nejvýhodnějších forem digitální komunikace. V následujícím článku přinášíme tipy a konkrétní příklady, jak psát předměty e‑mailů, které skutečně fungují.

Předmět by měl příjemci okamžitě naznačit, co od e‑mailu může očekávat. Obecné fráze typu „Novinky z naší nabídky“ příliš nezaujmou. Naopak konkrétní sdělení typu „Sleva 20 % na běžecké boty – jen do pátku“ dokáže vyvolat zájem i akci. Srozumitelnost je klíčová – vyhněte se složitým formulacím, cizím slovům či interním výrazům, kterým příjemce nemusí rozumět.

Zvědavost je silný motivační faktor. Předmět jako „Už víte, jak ušetřit 500 Kč týdně?“ nebo „3 chyby, které brzdí váš web“ přímo vybízí k otevření zprávy. Důležité ale je, aby obsah e‑mailu slíbenou informaci skutečně dodal. Pokud příjemce zjistí, že byl předmět zavádějící, výrazně se tím snižuje jeho důvěra ve vaši komunikaci a zvyšuje se riziko, že mail, včetně věch dalších zpráv od vás, bude označen za spam.

Personalizované předměty mohou zvýšit míru otevření až o desítky procent. Pokud pracujete s databází obsahující jména, může být účinné oslovit příjemce přímo: „Jano, nezapomeňte na svou slevu 10 %“. Emotivní slova typu „exkluzivní“, „unikátní“, „jen pro vás“ nebo „poslední šance“ dokážou navodit pocit naléhavosti a exkluzivity. Samozřejmě je třeba si uvědomit, že všeho moc škodí. Pokud to s emotivností přeženete, může váš e‑mail vypadat jako podvodná reklama.

Předmět e‑mailu by měl apelovat na emoce nebo konkrétní potřeby příjemce, protože právě to často rozhoduje, zda zprávu otevře. Připomeňte příjemci, co může získat, vyřešit nebo zlepšit, a vzbuďte v něm pocit, že se mu otevření e‑mailu vyplatí. Zároveň můžete mírně zdůraznit naléhavost – ovšem vždy férově, bez klamavých slibů. Emoce jako radost z výhry, úleva z vyřešeného problému nebo obava, že příležitost brzy zmizí, výrazně zvyšují míru otevření.

💡 TIP: Naučte se používat všechny skvělé funkce editoru, které vám pomůžou vykouzlit profi newslettery. Podívejte se na záznam,webináře!

• Dárek čeká – otevřete ihned

• Poslední šance na dopravu zdarma

Ideální délka předmětu e‑mailu se liší podle odvětví a cílové skupiny, obecně však platí, že by neměl přesáhnout 40 znaků, aby byl dobře čitelný i na mobilních zařízeních. Důležitá klíčová slova umisťujte na začátek, protože u mobilních telefonů je zbytek předmětu zkrácen. Testujte různé varianty předmětů prostřednictvím A/B testování – jen tak zjistíte, co na vaši cílovou skupinu funguje nejlépe.

Používání emotikonů v předmětech e‑mailů se v posledních letech stalo běžnou praxí v e‑mail marketingu – a rozhodně existuje několik dobrých důvodů, proč se vyplatí emotikony do předmětů (rozumně a cíleně) zařazovat.

Ve změti desítek nebo stovek e‑mailů, které příjemce denně dostává, dokáže emotikon vizuálně vystoupit a přitáhnout pozornost. Oko přirozeně zaregistruje něco jiného než jen text – a právě emotikon toho efektivně využívá. E‑mail s předmětem typu:


„🎉 Speciální nabídka jen pro vás“ má větší šanci, že si ho příjemce všimne, než strohý text.

Mnoho testů (např. od společností jako Experian, Mailchimp či Litmus) ukázalo, že e‑maily s emotikony v předmětu často dosahují vyšší míry otevření – v některých případech o 10–20 %. Samozřejmě záleží na cílové skupině, typu sdělení a kontextu, proto je vhodné emotikony A/B testovat.

• Nepřehánějte to – příliš emotikonů může působit neprofesionálně nebo jako spam.

• Ověřte zobrazení – ne všechny e‑mailové klienty nebo zařízení zobrazí emotikon správně.

• Testujte vhodnost pro vaši cílovou skupinu – to, co funguje na mladší publikum, nemusí zabrat u konzervativnějších příjemců.

Použít číslo na začátku předmětu e‑mailu je osvědčená technika, která opravdu funguje. Když totiž příjemce rychle skenuje doručenou poštu, číslo na začátku předmětu jeho zrak zachytí dřív než slova. Čísla navíc dávají najevo, že e‑mail obsahuje měřitelnou hodnotu, návod, seznam nebo konkrétní nabídku, příjemce tak má pocit, že přesně ví, co může čekat. Statistiky ukazují, že předměty s čísly na začátku mívají vyšší open rate než obecné předměty. Např. „7 triků pro lepší spánek“ zaujme víc než „Jak lépe spát“. Zajímavé je, že lichá čísla v tomto ohledu fungují mnohem lépe než sudá. 

💡 TIP: Nejste si jistí, na základě čeho segmentovat? Podívejte se na 5 prověřených segmentačních strategií.

• 7 chyb, které brzdí váš e‑shop

• 5 způsobů, jak ušetřit na energiích

• 3 kroky k lepší produktivitě

Následující příklady ukazují, jak můžete kombinovat čísla, emotikony, časovou naléhavost a příslib konkrétního přínosu tak, aby čtenář okamžitě zpozorněl.

• 🕒 Posledních 24 hodin: Doprava zdarma na vše

• 🎁 Dárek k objednávce nad 500 Kč – jen dnes 

• 🔥 Poslední šance na dopravu zdarma

• 3 tipy, jak zlepšit výkon vašeho týmu

• Petře, čeká na vás odměna!

• Jak jsme ušetřili 15 % nákladů během týdne (a jak můžete i vy)

• Nejčastější chyba při reklamě na Google – nedělejte ji také

• Už jen 10 kusů skladem – stihnete to?

• Jen do půlnoci: ‑20 % na vše

Pokud chcete, aby váš e‑mail dorazil tam, kam má, a byl skutečně otevřen, vyhněte se výrazům, které mohou spouštět spamové filtry. Slova jako „ZDARMA“, „VÝHRA“, „PENÍZE“ (zejména psaná velkými písmeny) často vedou k tomu, že váš e‑mail skončí ve spamu. Místo toho zkuste kreativnější a méně podezřelou formulaci – například místo „ZDARMA“ napište „bezplatně“ nebo „jako dárek“. Stejně tak se vyplatí být střídmý s vykřičníky a emotikony – příliš mnoho symbolů může působit neprofesionálně a nedůvěryhodně.

Důležité je také to, aby předmět odpovídal obsahu e‑mailu. Nesnažte se příjemce nalákat slibem, který nesplníte – takový e‑mail může sice být otevřen, ale ve finále adresáta zklame a poškodí vaši důvěryhodnost. Pokud slibujete slevu nebo tip, skutečně ji v těle e‑mailu nabídněte. Upřímnost a konzistence mezi předmětem a obsahem je klíčem k dlouhodobému úspěchu a lepší reputaci vaší značky.

Nakonec zvažte i čas odeslání e‑mailu, protože i ten ovlivňuje, jak předmět příjemce zaujme. Ráno ve všední den fungují spíše předměty zaměřené na produktivitu, úsporu času nebo pracovní tipy (Začněte den efektivně: 3 rychlé tipy). Naopak v pátek večer nebo o víkendu se osvědčí uvolněnější a přátelštější tón (Tip na víkend: Co si nenechat ujít). Předmět by měl reflektovat náladu a potřeby příjemce v daném okamžiku.

Předmět e‑mailu je vaším prvním (a často jediným) nástrojem, jak zaujmout příjemce. Měl by být stručný, konkrétní, věrohodný a ideálně personalizovaný. Nezapomínejte testovat různé přístupy a analyzovat výsledky, abyste vyladili svou e‑mailovou komunikaci k co nejvyšší efektivitě. V silné konkurenci stovek zpráv, které adresát denně obdrží, rozhodují maličkosti – a právě dobře napsaný předmět může být tím, co vaší e‑mailingové kampani zajistí úspěch.

Článek připravila digitální agentura PPC Profits, která realizuje SEO, PPC reklamu, e‑mailing, správu sociálních sítí, správu zbožových vyhledávačů a obsahový marketing.