Nejoblíbenější automatizace za pár minut

V případě automatizací se nejedná o jednorázové rozesílky, které nastavíte a posíláte na databázi kontaktů ve vámi vybraném čase. Automatizované kampaně reagují dle připraveného scénáře a samy cíleně rozesílají e‑maily, SMS či spouští kampaně na Facebooku pouze na kontakty, které splní zadané podmínky. Jde tedy o reakci na konkrétní aktivitu uživatele v reálném čase, která navíc probíhá nonstop. Zákazníky tak zachytíte ve správnou dobu, a navíc s obsahem, který je zajímá, nebo jej dokonce očekávají.

Bojíte se, že nastavení automatizací vyžaduje technické znalosti, nebo je složité? S Ecomailem se bát nemusíte! Zapojení automatizovaných kampaní do vašeho e‑mailingu je snadnější než si myslíte. V každém Ecomail účtu je k dispozici 8 předpřipravených scénářů nejoblíbenějších automatizací, pomocí kterých vše připravíte raz dva.

Pusťte se do toho a pomocí pár kliků si připravte automatické zaslání uvítacího mailu, přání k svátku, nebo třeba připomenutí zapomenutého zboží v košíku.

Scénáře pro automatizované kampaně vám jednak poslouží jako inspirace, ale hlavně vám usnadní práci tím, že je nemusíte nastavovat od nuly. Stačí si jen vybrat konkrétní předlohu a upravit jednotlivé akce tak, aby odpovídaly vašim představám.

Navažte se svými kontakty vztah již od samého počátku a nezapomeňte přivítat nové odběratele tzv. uvítacím e‑mailem poté, co se u vás zaregistrují, nebo přihlásí k odběru novinek.

Scénář automatizace:

Kontakt se přihlásí do seznamu ‑> automaticky se mu odešle e‑mail s poděkováním za přihlášení.

Pro zanechání kontaktu můžete návštěvníky e‑shopu, a tedy i vaše nové potenciální zákazníky, motivovat nabídnutím slevy na 1. nákup. Kupón na slevu jim však pak nesmíte zapomenout poslat, a k tomu je připravena právě tato automatizace.

Scénář automatizace:

Kontakt se přihlásí do seznamu a následně se provede se kontrola, zda již neprovedl objednávku ‑> pokud je to jeho 1. objednávka, odešle se uživateli e‑mail se slevovým kupónem.

Tím však nemusí tato komunikace skončit. V tomto scénáři je doplněný 2. krok s kontrolou po několika dnech, kdy se prověří, zda kontakt kupóny využil a dokončil nákup ‑> pokud tak neučinil, můžete ho k nákupu pošťouchnout druhým e‑mailem s připomenutím na blížící se konec platnosti slevy.

Udělejte z e‑mailů příjemné zprávy, které vaše zákazníky potěší. Pošlete jim přání k svátku třeba se slevovým kupónem a zvyšte jejich loajalitu. To vše bez nutnosti sledování kalendáře a manuálního rozesílání. Jakmile znáte křestní jméno odběratele, Ecomail ke kontaktu přiřadí datum svátku a automatizace sama odešle e‑mail s nastaveným přáním.

Scénář automatizace:

Nastane výročí data (svátku) ‑> odešle se e‑mail s přáním všem kontaktům, které mají v daný den svátek.

Většina e‑shopů se každý den setkává s velkým množstvím nedokončených nákupů, tzv. opuštěných košíků. To může být způsobeno složitým procesem objednávání, vysokou cenou za poštovné či balné, ale také tím, že kontakt pouze odběhne od počítače, nebo nemá v danou chvíli čas na její dokončení. Tak či tak, připomeňte mu zboží, které se mu zamlouvalo a pokuste se ho pomocí e‑mailingu přivést zpět.

Scénář automatizace:

Zákazník opustí košík ‑> po pár hodinách se zkontroluje, zda nedošlo k dokončení objednávky, a pokud ne, odešle se e‑mail s připomenutím obsahu košíku.
K tomuto e‑mailu může být přidán ještě druhý krok, kdy se po dalších x hodinách či dnech opět zkontroluje dokončení nákupu a případně se odešle další e‑mail s motivací ve formě slevy nebo dopravy zdarma.

Proměňte jednorázové zákazníky v loajální a pokuste se je namotivovat k dalšímu nákupu. Tento scénář lze využít i pro tzv. opakovanou spotřebu a můžete ho využít tak, že se zákazníka zeptáte, zda mu již zboží nedošlo a nepotřebuje další kousek 😉. 

Scénář automatizace:

Zákazník nakoupí ‑> po několika dnech se provede kontrola, zda kontakt nepodal další objednávku, a pokud ne, odešle se mu e‑mail s poděkováním a třeba i slevou na další nákup. 

Podívejte se na záznam webináře, na kterém jsme představili výše uvedené příklady nejpopulárnějších automatizací, a navíc i ukázku reaktivační automatizace. V záznamu se dozvíte, jak vše nastavit, a hlavně, nač je třeba si dát pozor.

Jako další můžete mezi předpřipravenými automatizacemi najít scénáře pro Přání k narozeninám, E‑book ke stažení a Výročí 1. nákupu.

Rádi byste využívali i jiné či pokročilejší automatizace, ale nechcete si je nastavovat sami?
Není problém, naši specialisté je pro vás rádi nastaví. V případě zájmu nás neváhejte kontaktovat na support@ecomail.cz.