Jak zvýšit open rate e‑mailů: 10 ověřených tipů (2025)

Open rate = procento příjemců, kteří otevřeli Váš e‑mail.
Například: pokud odešlete 1000 e‑mailů a 250 lidí je otevře, open rate je 25 %.

Proč je důležitý?

• První signál, že e‑mail zaujal (předmět + odesílatel).

• Vliv na doručitelnost – čím vyšší open rate, tím větší důvěryhodnost u e‑mailových serverů.

• Má přímý dopad na celkovou návratnost kampaně.

Klíčový faktor pro otevření.

Tipy:

• Buďte konkrétní:
  Ne: „Speciální nabídka uvnitř“
  Ano: „‑20 % na všechny boty jen do půlnoci (kód uvnitř)“

• Využijte čísla, otázky, emotikony (s mírou):
  „ Posíláme 5 důvodů, proč si zamilujete naše nové balení“

• Testujte A/B varianty předmětu (většina e‑mailingových nástrojů to umožňuje – např. Mailchimp, Ecomail, SmartEmailing)
  
  

Příklad z praxe:
E‑shop s kosmetikou testoval 2 předměty:

• A: „Podzimní novinky skladem“ → open rate 18 %

• B: „ Vaše pleť si zamiluje podzim – podívejte se proč“ → open rate 29 %

Tipy:

• Používejte známé jméno nebo značku: „Veronika z Kosmetika.cz“

• Vyhýbejte se generickému „info@“ nebo „noreply@“ – tyto e‑maily často končí ve spamu.
  
  

Příklad:
Místo „noreply@firma.cz“ použijte:
„Martin z AutoProfi“ nebo „Tým AutoProfi“

Kdy lidé e‑maily čtou?

• B2C (běžní zákazníci):
  Úterý až čtvrtek mezi 9–11 h nebo 19–21 h

• B2B (firemní sektor):
  Úterý až čtvrtek mezi 8–10 h
  
  

Tip:
Testujte různé časy a sledujte výsledky v analytice. Většina platforem umožňuje i automatické doručení podle aktivního času příjemce.

Více než 60 % uživatelů čte e‑maily na telefonu. Pokud se e‑maily špatně načítají nebo vypadají zmateně, příjemci je neotevřou.

Tipy:

• Předmět: max. 40–50 znaků

• Náhledová věta (preheader): upřesněte, co je v e‑mailu →
  „Dnes sleva jen pro Vás! + tip na jarní outfit“

• Používejte responzivní šablony – např. v Ecomailu, Mailchimpu nebo MailerLite

Proč?
Příjemci častěji otevírají e‑maily, které jsou osobní a relevantní.

Příklady segmentace:

• podle pohlaví (muž/žena)

• podle nákupní historie (kdo nakoupil v posledních 30 dnech)

• podle zájmu (uživatelé, kteří klikli na konkrétní produkt)
  
  

Personalizace:

• V předmětu: „Petro, máme pro Vás 10 nových knih“

• V obsahu: „Na základě Vašeho posledního nákupu doporučujeme...“

Neaktivní adresy zhoršují open rate i doručitelnost.

Doporučení:

• Každé 3–6 měsíců proveďte re‑engagement kampaň
  (např. „Stále Vás zajímáme?“)

• Odstraňte adresy, které neotevřely žádný e‑mail za posledních 6–12 měsíců

Když si příjemci zvyknou, že Vaše e‑maily:

• nejsou spam, ale mají hodnotu,

• chodí pravidelně a s kvalitou,

…open rate bude dlouhodobě vysoký.

Tipy:

• Doručujte hodnotný obsah (např. tipy, návody, exkluzivní nabídky)

• Nezasypávejte je zbytečnými e‑maily každý den

Silný a poutavý předmět Testujte A/B, buďte konkrétní

Důvěryhodný odesílatel Používejte osobní jméno, ne „noreply“

Optimalizace pro mobil Krátké předměty, responzivní design

Segmentace databáze Posílejte pouze relevantním kontaktům

Personalizace Oslovení jménem, doporučení na míru

Testování a měření Sledujte data a přizpůsobujte se

Čištění seznamu Vyřaďte neaktivní, provádějte reaktivační kampaně

E‑mail marketing je jedním z nejefektivnějších nástrojů digitálního marketingu – ale pouze tehdy, když je veden strategicky. Nestačí jen rozesílat hromadné e‑maily. Aby kampaně přinášely výsledky, je důležité zaměřit se na tyto klíčové oblasti:

• Zaměřte se na sběr relevantních kontaktů, ne jen množství.

• Využívejte lead magnety (např. e‑book zdarma, slevový kód, checklist).

• Kontakty získávejte eticky – žádné kupování databází!
  
  

Příklad:
Na webu umístěte formulář:
„Získejte 10 tipů, jak zlepšit Vaši e‑mailovou kampaň – zdarma do e‑mailu.“

• Rozdělujte příjemce podle chování, zájmů nebo nákupní historie.

• Posílejte správný obsah správným lidem – zvýšíte open rate i konverze.
  
  

Příklad:
Zákazník si zakoupil kurz → za 3 dny mu pošlete doplňující webinář.

• Neoslovujte všechny „Dobrý den“. Použijte jméno nebo konkrétní zájem.

• Personalizace zvyšuje důvěru i míru zapojení.
  
  

Příklad:
„Petro, víme, že Vás zajímají novinky z oblasti SEO – zde je náš nový článek.“

• Předmět rozhoduje o tom, zda e‑mail bude otevřen.

• Buďte struční, konkrétní a testujte různé varianty.
  
  

Příklad:
Předmět: „ 5 důvodů, proč Vaše kampaně nefungují (a jak to změnit)“
Preheader: „Získejte kontrolní seznam pro úpravu Vašich e‑mailů.“

• Nespamujte – pomáhejte a vzdělávejte.

• Nabízejte tipy, návody, inspiraci, exkluzivní nabídky.
  
  

Příklad:
„Každé pondělí Vám zašleme 1 konkrétní tip, jak zlepšit otevřenost e‑mailů – bez balastu.“

• Jasně uveďte, co má čtenář udělat – kliknout, stáhnout, objednat, odpovědět.

• CTA by měla být viditelná, jednoduchá a motivující.
  
  

Příklady CTA:
„Stáhnout checklist zdarma“
„Zarezervovat konzultaci“
„Zobrazit novou šablonu“

• Sledujte metriky: open rate, click rate, bounce rate, konverze.

• Testujte různé varianty předmětů, čas odeslání, obsah i design.
  
  

Nástroje:
Mailchimp, Ecomail, SmartEmailing, MailerLite – všechny nabízejí analytiku i A/B testování.

• Nastavte si jasný rytmus (např. 1× týdně, 2× měsíčně) a dodržujte jej.

• Neposílejte e‑maily jen tehdy, když máte co prodávat. Budujte vztah průběžně.
  
  

Příklad:
Pravidelný newsletter s tipem týdne, případovou studií nebo zákulisní informací.

Databáze Sbírejte kvalitní a relevantní kontakty

Segmentace Cílené sdělení pro různé skupiny

Předmět Zaujme – nebo e‑mail skončí v koši

Obsah Musí dávat hodnotu, ne jen prodávat

Výzva k akci Jasná, jednoduchá, motivující

Testování a analýza Sledujte výsledky a zlepšujte, co nefunguje