Jak docílit opakovaných nákupů pomocí e‑mailingu (záznam webináře)

• přimějete zákazníka, aby u vás znovu nakoupil,

• připomenete poslední nákup díky personalizované rozesílce,

• využijete strategii up‑sell a cross‑sell (doporučení produktů podle předchozího nákupu),

• pracovat s dlouhodobě neaktivní částí databáze,
  
  🎁 BONUS: Ukážeme vám, jak si náš klient Trenýrkárna.cz poradil s reaktivací téměř 80 000 kontaktů.
  
  

  Zefektivněte svou ponákupní komunikaci 🛒 Pusťte si záznam:

Webinářem provádí Jakub Malý, spoluzakladatel agentury Promogen. Jakub se věnuje strategiím e‑mailové komunikace a její efektivitě. Pomáhá s optimalizací rozesílek a vytváří inteligentní e‑mailingové kampaně.

Níže je přepis nebo shrnutí toho, co zazní ve videu. Může obsahovat drobné nepřesnosti nebo neuhlazené formulace, ale slouží hlavně k tomu, abyste si mohli obsah rychle přečíst nebo dohledat důležité informace i bez sledování videa

Agentura využívá zkušenosti z komplexních 360° kampaní. Tyto principy aplikuje i v e‑mailingu, kde kombinuje automatizace a pravidelné kampaně. Hlavním cílem je dlouhodobá práce se zákaznickými daty a zvyšování retence. 

Agentura doporučuje proaktivně zjišťovat názory zákazníků po prvním nákupu. Výsledky slouží ke zlepšení produktů, komunikace a přizpůsobení e‑mailových kampaní. Zákazníci segmentují podle aktivity, reakce na newslettery a nákupního chování. Tato segmentace umožňuje cílit obsah přesněji a efektivněji řídit marketingové aktivity.

Newslettery pro své klienty Webscale sestavuje z předpřipravených bloků, které obsahují unikátní prodejní argumenty značky (USP), recenze, ocenění nebo emoční sdělení. Tato struktura šetří čas a zároveň posiluje důvěru zákazníků.

Klíčovým obdobím jsou první týdny po nákupu. Během nich je potřeba zákazníka znovu aktivně oslovit a budovat s ním vztah. Systematická práce v tomto období může výrazně zvýšit pravděpodobnost druhého a třetího nákupu.

Jedním z nástrojů pro zvýšení opakovaných nákupů jsou incentivy – v podobě dárku k nákupu, slevy nebo jiné výhody. Důležitá je jejich gradace a testování, aby se udržela ziskovost a motivace zákazníka zároveň.

Každý prvek strategie je testován pomocí kontrolních skupin a A/B testů. Úspěšnost se měří v reálném čase, přičemž cílem je zvýšení konverzí a návratnosti investic.

Systematický přístup k retenci zákazníků má přímý dopad na růst značky. Dobře nastavený e‑mail marketing zvyšuje výkon také dalších marketingových kanálů a buduje dlouhodobý vztah zákazníků vůči značce.