UGC (User‑Generated Content) je obsah vytvořený uživateli, nikoliv firmami nebo profesionálními tvůrci. Patří sem recenze, komentáře, příspěvky na sociálních sítích, blogy, videa, fotografie či diskuzní příspěvky, které lidé sdílejí online.
Firmy využívají UGC jako autentický marketingový nástroj, protože obsah vytvořený zákazníky často působí důvěryhodněji než tradiční reklama. Například e‑shopy zobrazují recenze zákazníků, restaurace sdílí fotografie jídel od hostů a značky spolupracují s influencery, kteří propagují jejich produkty.
Výhody UGC zahrnují vyšší zapojení uživatelů, posílení důvěry k značce a větší dosah na sociálních sítích. Pro úspěšné využití je důležité motivovat zákazníky k tvorbě obsahu a zároveň zajistit jeho relevantnost a kvalitu.
Další zdroje