Odhlášení z newsletteru je proces, při kterém příjemce e‑mailových zpráv (newsletterů) vyjádří přání přestat tyto zprávy dostávat. Tento krok je součástí etického e‑mail marketingu a legislativních požadavků (např. GDPR), které vyžadují, aby firmy poskytly snadný a jasný způsob, jak se příjemci mohou z odběru odhlásit.
Jak odhlášení z newsletteru funguje
Odhlášení je obvykle zajištěno prostřednictvím URL odkazu na konci každého e‑mailu. Tento odkaz (často ve formě textace „Odhlášení odběru“) příjemce z odběru buď rovnou odhlásí, nebo ho přesměruje na stránku, kde odhlášení potvrdí, potažmo uvádí důvod odhlášení (což je cennou zpětnou vazbou pro odesílatele). Proces odhlášení musí být co nejjednodušší.
Moderní nástroje na e‑mail marketing, jako je například český Ecomail, v případě chybějícího odkazu automaticky doplní vlastní odkaz pro odhlášení. Nikdy se tak nestane, že odkaz v newsletteru chybí. Ecomail také nabízí možnost upravit preference, například zvolit méně časté zasílání e‑mailů místo úplného odhlášení.
Význam odhlášení z newsletteru
Odhlášení hraje klíčovou roli v budování důvěry mezi firmou a jejími zákazníky. Poskytování snadného způsobu odhlášení zajišťuje, že příjemci cítí, že mají kontrolu nad svými údaji a tím, co dostávají. Násilné nebo komplikované metody odhlášení mohou vést ke stížnostem, označení zpráv za spam a poškození reputace značky.
Další zdroje