FOMO (Fear of Missing Out, česky strach ze zmeškání) je psychologický jev, kdy má člověk obavu, že mu uniká zajímavá příležitost, zážitek nebo výhoda, kterou zažívají ostatní. V marketingu se FOMO využívá jako silný nástroj pro zvýšení naléhavosti a motivace k akci.
FOMO v marketingu
Markeťáci využívají FOMO k tomu, aby přiměli zákazníky jednat rychleji nebo se rozhodnout impulzivněji. Typické využití:
časově omezené nabídky („jen do půlnoci“, „pouze dnes“),
omezené množství („zbývá posledních 5 ks“),
sociální důkaz („právě si zakoupilo 10 lidí“),
exkluzivní akce („jen pro registrované“ nebo „pozvánka pouze pro vybrané“).
FOMO v e‑mail marketingu
V e‑mailingu lze FOMO aplikovat zejména:
v předmětech e‑mailu (např. „Už jen pár hodin!“, „Chybí vám to nejlepší?“),
v těle e‑mailu pomocí odpočítávání, limitů nebo zvýrazněných výhod,
v automatizacích – např. připomenutí končící akce.
Dobře použitý FOMO efekt zvyšuje:
míru otevření (open rate),
míru prokliků (click rate),
konverzní poměr – lidé méně váhají, když mají pocit, že něco brzy skončí.
Jak FOMO funguje?
FOMO využívá základní lidskou touhu nebýt vynechán. V digitální éře, kdy jsme neustále vystaveni informacím a srovnání s ostatními, působí tento efekt ještě silněji. Správně využité FOMO vytváří pocit exkluzivity, naléhavosti a jedinečnosti nabídky.
Etické využití FOMO
FOMO by mělo být využíváno transparentně a pravdivě. Falešné odpočty, smyšlené omezení zásob nebo uměle vytvořený tlak mohou poškodit důvěru v značku a dlouhodobě snižovat loajalitu zákazníků.
JOMO jako opak FOMO
JOMO (Joy of Missing Out) je opakem FOMO. Zatímco FOMO vyvolává tlak a strach ze zmeškání příležitosti, JOMO představuje klid, spokojenost a vědomé rozhodnutí něco si nechat ujít – bez pocitu viny nebo obavy. V marketingu se JOMO objevuje v kampaních, které zdůrazňují jednoduchost, rovnováhu a svobodnou volbu zákazníka.