Klaviyo: přehled funkcí, cena a pro koho se hodí

Klaviyo je americká platforma pro e‑mail a SMS marketing postavená primárně kolem amerického e‑commerce. Je to vysoce pokročilý analytický nástroj zaměřený na práci s daty. Jeho rozhraní je však komplexnější a mezi podporovanými jazyky není čeština ani slovenština.

Klaviyo umožňuje přepnout rozhraní účtu do jedenácti jazyků – čeština ani slovenština mezi nimi nejsou. Pro běžného uživatele nebo menší marketingový tým může být pohyb v aplikaci ze začátku nepřehledný a vyžaduje delší čas na rozkoukání.

Ecomail sází na maximální přehlednost a intuitivní ovládání v češtině. Nástroj je navržen tak, aby v něm dokázal efektivně pracovat začínající e‑shopař i zkušený marketingový tým. Tvorba e‑mailů probíhá v moderním drag & drop editoru a k dispozici máte také AI e‑mailingového agenta EMU, která vám pomůže s přípravou kampaní, textů i celkové strategie.

TIP: První AI agent pro e‑mailing v češtině

Ecomail kombinuje světové e‑commerce standardy s unikátními lokálními funkcemi:

• AI agent EMA v češtině a slovenštině: EMA je přímo v aplikaci a rozumí běžnému jazyku. Napíšete jí, co potřebujete, a ona vytvoří segment, šablonu podle vašeho Brand Kitu, texty i celý automatizační scénář. Každou změnu potvrzujete vy – EMA vidí jen do vašeho účtu, funguje v souladu s GDPR a data vašich zákazníků se nikdy nepoužívají na trénování AI modelů.

• Integrované CDP (Customer Data Platform): Získáváte detailní přehled o chování zákazníků, RFM analýzu (rozdělení podle hodnoty a frekvence nákupů) i predikci CLV (Customer Lifetime Value) v přehledné formě.

• Automatické skloňování jmen a svátky: Ecomail umí automaticky skloňovat česká a slovenská jména a pracovat se svátky. Rozdíl mezi „Milý Pavle“ a „Milý Pavel“ si čtenář všimne hned.

• Přednastavené scénáře a segmenty: Můžete na pár kliknutí spustit pokročilé automatizace (opuštěný košík, přivítání, svátek, reaktivace) bez nutnosti cokoli složitě stavět od nuly.

• Šablony na míru: Více než 200 profesionálních šablon připravených pro okamžité použití.

Klaviyo dominuje v hloubce práce s daty u globálních značek:

• AI agent Composer: Klaviyo má vlastního marketingového agenta, který umí připravit kampaň ze zadání, doporučit úpravy podle výsledků nebo udělat audit automatizací, segmentů a formulářů. Pracuje ale výhradně v angličtině – včetně textů, které vám vygeneruje pro české zákazníky.

• Pokročilá prediktivní analytika: Nabízí detailní datové modely chování nakupujících.

• Široké možnosti testování: Umožňuje větvit automatizace na základě desítek parametrů.

• Omezení na lokálním trhu: Neumí pracovat s českými a slovenskými jmény (chybí skloňování i určování svátků) a nenabízí přednastavené lokální segmenty ani české šablony.

Ecomail nabízí více než 40 integrací a otevřené API. Vedle globálních nástrojů (Shopify, WooCommerce, PrestaShop) bezproblémově spolupracuje s lokálními e‑commerce jedničkami, jako jsou Shoptet, Upgates, Shopsys nebo CRM Raynet.

Doručujeme e‑maily do 160 zemí světa s 99,97% mírou doručitelnosti a odesílací servery jsou vyladěné i na české freemaily.

Klaviyo má vlastní integrace na Shopify, BigCommerce nebo WooCommerce a další zahraniční platformy. Pokud však provozujete e‑shop na Shoptetu či jiné lokální platformě, propojení se řeší přes API nebo doplněk třetí strany.

Ceny tarifů Ecomailu se odvíjí od toho, kolik máte v databázi aktivních kontaktů. Počet rozeslaných e‑mailů vás netrápí – ten je ve všech placených tarifech neomezený. Kdo posílá jen občas, může místo měsíčního tarifu sáhnout po kreditovém programu a platit za odeslané e‑maily.

Klady:

• Za e‑maily se nepřiplácí. Ecomail účtuje podle počtu kontaktů, rozesílat můžete, kolik potřebujete.

• Platíte v korunách. Kurz vám do faktury nemluví.

• Podpora je v ceně každého tarifu – chat, e‑mail i telefon v češtině, bez příplatku.

• 14 dní na vyzkoušení zdarma, bez závazku.

• Účet zdarma do 200 kontaktů, který se hodí všem, kdo s e‑mailingem teprve začínají a chtějí si nejdřív osahat, jak aplikace funguje.

Klaviyo účtuje podle počtu aktivních profilů. Tarif Email do 2 500 kontaktů vychází zhruba na 1 300 Kč měsíčně. Bezplatný účet je k dispozici pro 250 kontaktů a 500 odeslaných e‑mailů měsíčně.

Fakturuje se v dolarech a podpora funguje jen v angličtině. Na bezplatném účtu skončí e‑mailová podpora po 60 dnech.

Ceny jsou platné k 21. 9. 2026, částka v korunách je přepočtená z dolarů.

Ecomail nabízí českou a slovenskou podporu na chatu, e‑mailu i telefonu od pondělí do pátku 9–17 hodin, zdarma ve všech tarifech. K dispozici jsou pravidelné webináře, e‑booky, nápověda, případové studie a možnost individuálního školení nebo revizi účtu na sluzby@ecomail.cz.

Klaviyo nabízí na placených tarifech e‑mailovou podporu 24/7 a live chat 24/5, pro Evropu v pracovní době 9–17 hodin a v angličtině. Na bezplatném tarifu máte e‑mailovou podporu jen prvních 60 dní, pak zůstává virtuální asistent a vzdělávací materiály. Telefonní podporu Klaviyo nenabízí.

Klaviyo může být vhodnou volbou pro velké globální značky působící výhradně v zahraničí, které komunikují pouze v angličtině, cílí na globální trh a mají v týmu dedikovaného datového analytika, který dokáže plně využít jeho komplexní datové rozhraní.

Naopak, pokud mají vaši zákazníci české nebo slovenské adresy, výhodnější pro vás bude Ecomail.

TIP: Pokud se v popisu výše nepoznáváte, stojí za to podívat se na lokální alternativy. Připravili jsme srovnání Ecomailu a Klaviya, kde najdete rozdíly v ceně, integracích i podpoře.

Migrace bývá hlavní důvod, proč lidé zůstávají v nástroji, který jim nesedí – přitom je to většinou méně práce, než se čeká. Jak přesun probíhá krok za krokem, shrnujeme v odpovědích níže.

Srovnání nástrojů se dá vést donekonečna přes seznamy funkcí. Užitečnější otázka zní jinak: v jakém jazyce mluví vaši zákazníci, na jaké platformě běží váš e‑shop a kdo bude ten nástroj ovládat každý týden?

Klaviyo je silná globální platforma pro tým, který má data i angličtinu v malíčku. Ecomail dává českým a slovenským e‑shopům stejně pokročilé e‑commerce funkce i CDP – v češtině a s integrací na platformu, na které reálně prodáváte.

Záleží hlavně na tom, kolik máte automatizací. Export a import kontaktů včetně odhlášených a odražených adres je otázka jednoho odpoledne. Delší je přenos šablon a scénářů a rozjezd odesílání na nové infrastruktuře, kdy se objem zvyšuje postupně. Specialisté Ecomailu převod udělají za vás.

Pro e‑shopy, které prodávají primárně do zahraničí, běží na Shopify nebo jiné nativně podporované platformě a mají v týmu někoho, kdo umí pracovat s daty. Čím složitější nákupní cesty řešíte, tím víc se hloubka nástroje vyplatí.

Podle počtu aktivních profilů, tedy všech kontaktů, kterým je možné poslat e‑mail. Neaktivní část databáze se do ceny počítá stejně jako ta, které píšete každý týden. U velkých databází se proto vyplatí sledovat, kolik profilů reálně oslovujete – a počítat s tím, že částka je v dolarech.

Kontakty, jejich stav a základní atributy přenesete exportem. Statistiky odeslaných kampaní ale zůstávají v původním nástroji, proto se vyplatí stáhnout si reporty za poslední rok ještě před ukončením účtu.

Neumí. Oslovení zůstane v prvním pádě a datum svátku podle jména neurčí. Pokud na personalizaci stavíte, je to funkce, kterou budete řešit jinde.