Jak se připravit na sezónu za pár minut

V listopadu se snadno stane, že jeden kontakt dostane během jediného dne newsletter s Black Friday slevami, připomenutí opuštěného košíku a k tomu „poslední šanci“ z další kampaně. Každý z těch e‑mailů dává smysl sám o sobě. Dohromady ale působí jako spam.

Víc e‑mailů neznamená vyšší tržby. Když toho má příjemce dost, odhlásí se, nebo vás rovnou nahlásí jako spam. To pak poškodí doručitelnost i u zákazníků, kteří o vaše e‑maily stojí.

Právě na to slouží chytrá rozesílka. Hlídá za vás, kolik zpráv jeden kontakt dostane a kdy. Má dvě pravidla. Můžete zapnout jedno, druhé nebo obě najednou:

• Prioritní karanténa: Když kontakt dostal e‑mail v posledních hodinách (nastavíte až 24 hodin zpětně), další zprávu tentokrát vynechá.

• Frekvenční limit: Nastavíte strop, třeba maximálně 3 e‑maily za 7 dní. Kontakt, který ho už vyčerpal, další zprávu nedostane.

Sami si také vyberete, čeho se pravidla týkají: kampaní i automatizací, jen kampaní, nebo jen automatizací. Typické nastavení na sezónu vypadá takhle: mezi newslettery je odstup, ale automatizace opuštěného košíku běží dál, protože zachraňuje konkrétní nákup. Zprávy, které musí dorazit vždycky, necháte bez omezení.

Žádný kontakt se přitom neztratí. Kontakty, které kvůli chytré rozesílce e‑mail nedostaly, najdete v logu kampaně se záznamem „přeskočeno“ i s důvodem, proč k tomu došlo.

TIP: Více o chytré rozesílce se dozvíte v blogovém článku [NOVINKA] Chytrá rozesílka: Méně e‑mailů, lepší výsledky

Věta „Sleva končí v neděli“ v textu nikoho nezastaví. Čtenář ji přelétne očima, řekne si, že je ještě čas, a e‑mail zavře. Urgenci je potřeba vidět, ne číst.

Nový blok s funkcí odpočtu zobrazí v e‑mailu hodiny, které odpočítávají samy. Nic nepočítáte ani neprogramujete. Blok přetáhnete do šablony, zvolíte datum a vzhled a máte hotovo.

Kde se odpočet v sezóně hodí:

• Konec akce pro všechny: Nastavíte pevné datum a čas, třeba neděli 29. 11. ve 23:59. Všichni příjemci uvidí stejný odpočet. Ideální pro závěr Black Friday víkendu.

• Osobní odpočet: V režimu evergreen se odpočet spustí, až když si e‑mail otevře konkrétní příjemce. Každý tak má stejně dlouhý čas na rozhodnutí, například 24 hodin na slevu po registraci. Pojistka v podobě konečného data zajistí, že nabídka nepoběží donekonečna.

• Vzhled podle vaší značky: Vyberete styl od flip‑clock hodin po digitální displej a nastavíte barvy, písma i zaoblení rohů.

Tip na sezónu: Navrhněte si jeden odpočet v barvách značky a uložte si ho jako vlastní design. V celé sérii kampaní, od teaseru po „Poslední hodiny slev“, ho pak jen vyberete ze seznamu a změníte datum.

Nevíte, jestli odpočet u vašich zákazníků zabere? Pošlete jednu verzi s odpočtem a druhou bez něj přes A/B testování a nechte rozhodnout čísla.

Odpočet se do e‑mailu vkládá jako obrázek se stálou adresou. Když ho po odeslání upravíte, změna se objeví i v e‑mailech, které už lidé mají ve schránce. Pro každou novou kampaň proto vytvořte nový odpočet z uloženého designu.

Jak nastavit odpočet šablony se dozvíte v nápovědě. Odpočet je dostupný v tarifu Marketer+ a CDP.

Listopadový inbox praská ve švech. Jen klienti Ecomailu rozeslali na Black Friday 2025 28,49 milionu e‑mailů. A to jsou zprávy z jedné aplikace za jediný den. Váš e‑mail v takové schránce soupeří s desítkami dalších.

Ne každého zákazníka zastihnete e‑mailem. Z Ecomailu teď proto můžete posílat i WhatsApp kampaně, stejně jednoduše jako e‑mail nebo SMS: vyberete segment a šablonu a odešlete. Stejně jako u personalizace e‑mailových kampaní můžete i do WhatsApp zprávy vložit jméno zákazníka nebo číslo objednávky. Zpráva přistane v konverzaci vedle zpráv od rodiny a přátel. Tam na vás konkurence zatím skoro nečeká.

Podle benchmarku platformy Chatarmin si WhatsApp kampaně přečte téměř 8 z 10 příjemců. Vážený open rate je 79,6 %, změřený na 11,8 milionu doručených zpráv od 382 značek za březen ‑ květen 2026. Pro e‑shop z toho plyne, že WhatsApp se vyplatí na zprávy, které zákazník nesmí minout, například:

• Předprodej pro VIP: Věrní zákazníci se o slevách dozví dřív než ostatní.

• Poslední hodiny akce: Krátké připomenutí ve chvíli, kdy e‑mail zapadl.

• Start výprodeje: Pro ty, kteří na vaši akci čekají.

• Šablony schvaluje Meta: Každou šablonu musí Meta předem schválit. Trvá to od pár minut po 24 hodin.

• Limity rostou postupně: Nový účet začíná na 250 příjemcích za 24 hodin. Limit se zvyšuje automaticky, když posíláte pravidelně a lidé vaše zprávy neblokují. Kdo začne v říjnu, bude v listopadu rozjetý.

• Souhlas zvlášť pro WhatsApp: Odběratele e‑mailů nemůžete na WhatsApp přihlásit automaticky. Každý kanál musí mít vlastní souhlas, proto se vyplatí začít ho sbírat hned, třeba zaškrtávacím polem při objednávce nebo v pop up okně na webu.

Tip: WhatsApp je osobní kanál, takže víc než jinde platí, že méně je více. Doporučujeme nanejvýš 1 ‑ 2 marketingové zprávy týdně a začít se 100 ‑ 250 nejaktivnějšími zákazníky.

WhatsApp kampaně jsou dostupné v tarifech Marketer+ a CDP. 

Zajímá vás jak na to? To se dozvíte v nápovědě.

Je tu zase podzim a pořádná analýza e‑mail marketingu zůstala opět jen v to‑do listu. Kampaně čekají, automatizace by potřebovaly revizi a vy nevíte, do čeho se pustit dřív.

Pro takové chvíle je tu EMA Check. EMA, AI agent přímo v aplikaci, na jedno kliknutí projde váš účet od začátku až do dneška. Pak vám řekne, na co se zaměřit:

• Co napsat: Podívá se, které kampaně u vás fungovaly nejlépe, a poradí, jak upravit předmět, text nebo tlačítko, aby lidé víc klikali.

• Kdy rozeslat: Doporučí den a čas, kdy vaši zákazníci e‑maily nejčastěji otevírají.

• Komu poslat: Zkontroluje, jestli neposíláte všem všechno, a navrhne segmenty, třeba zvlášť pro věrné zákazníky a pro ty, kteří dlouho nenakoupili.

• Jak je na tom databáze: Upozorní na neplatné adresy a kontakty, které vaše e‑maily dlouho neotevírají, a poradí, co s nimi.

• Čím začít: Všechna doporučení seřadí podle důležitosti, takže hned víte, kam sáhnout jako první.

Navíc vám EMA check dá jasný pokyny, co dělat s daty. Před sezónou se to hodí nejvíc a nemusíte řešit všechno, jen to podstatné.

EMA Check je ve všech tarifech bez poplatků navíc. Můžete si ho nastavit i na automatický režim, kdy vám výsledky chodí e‑mailem. EMA přitom nic nezmění sama, každou změnu potvrzujete vy.

TIP: Jak pracovat s EMOU přímo v aplikaci

• Chytrá rozesílka: nastavený frekvenční limit pro kampaně v Black Friday týdnu

• Odpočet: uložený vlastní design v barvách značky

• WhatsApp: propojené číslo a první šablona odeslaná ke schválení

• EMA Check: spuštěný a prvních pár doporučení vyřešených

Sezóna se rozhoduje teď, ne v listopadu. Pravidla, která nastavíte teď, jsou základem každé sezónní strategie e‑mail marketingu. A v listopadu, kdy nebudete mít čas ani na kafe, za vás budou pracovat sama.

Další inspiraci na sezónní kampaně najdete na stránce Sezónní e‑mailing.

Přihlaste se do Ecomailu a odškrtněte si první bod ještě dnes