15 e‑mailových kampaní, které prodávají (E‑book zdarma)

Nenechte návštěvníky webu jen tak odejít.
V této fázi zákazník váš brand teprve poznává – dostává se na web z reklamy, sociálních sítí či organického vyhledávání. Jeho zájem je spíše povrchní a často se jen rozhlíží.

Zaměřte se na jasnou prezentaci benefitů, snadno dostupné informace a motivaci k první akci (např. přihlášení k newsletteru, stažení e‑booku, získání slevového kódu). Klíčová je rychlá orientace na webu, atraktivní CTA prvky a komunikace, která vyvolává důvěru.

Navyšte procento dokončených nákupů.
Zákazník už uvažuje o koupi, ale stále váhá. Možná porovnává nabídky konkurence nebo zvažuje, zda produkt skutečně potřebuje.

V tomto bodě hraje roli přesvědčivý obsah – recenze, reference, FAQ sekce, detailní popis produktu či služeb. Pomoci mohou i personalizované e‑maily s připomenutím opuštěného košíku, časově omezené nabídky nebo bonusy navíc. Cílem je odstranit bariéry a dodat jistotu, že nákup je správným rozhodnutím.

První nákup je dokončený, nyní začíná veškeré úsilí.
Po prvním nákupu přichází nejdůležitější moment – zda zákazník zůstane jen jednorázovým kupujícím, nebo se promění v loajálního klienta.

Věnujte pozornost poprodejní komunikaci. Poděkujte, nabídněte doplňkové produkty (cross‑sell, upsell), pošlete tipy k využívání služby. Transparentní komunikace a rychlá podpora mohou výrazně posílit důvěru a motivovat k opakovaným nákupům.

Pečujte o své klienty a oni u vás nepřestanou nakupovat.
Loajální zákazníci jsou nejcennější skupinou – generují stabilní příjem a šíří pozitivní reference. Aby u vás nakupovali opakovaně, je potřeba systematicky pracovat na budování vztahu.

Využijte personalizované kampaně, věrnostní programy a pravidelný kontakt prostřednictvím e-mail marketingu. Sdílejte novinky, vzdělávací obsah i exkluzivní nabídky. Zákazník se tak cítí jako součást komunity a má důvod se k vám vracet.

Zaujměte zákazníka znovu, i když jste ho ztratili.
Dříve aktivní zákazník u vás přestal nakupovat a je nutné ho znovu oslovit. Tato skupina sice představuje výzvu, ale zároveň skrytý potenciál – získat zpět zákazníka je levnější než oslovit nového.

Pomoci mohou reaktivační kampaně, speciální slevy, nebo personalizovaná připomenutí. Ukážete tím, že vám na zákazníkovi záleží. Vyplatí se také analyzovat důvody odchodu – zda šlo o cenu, nedostatek péče, nebo konkurenci – a upravit podle toho svou strategii.