Whitelist (česky „bílá listina“) je seznam důvěryhodných e‑mailových adres, IP adres nebo domén, které jsou výslovně povolené pro doručování e‑mailů. Pokud je odesílatel zařazen na whitelist, jeho zprávy mají výrazně vyšší šanci na doručení do hlavní složky a nikoliv do spamu.
K čemu slouží whitelist v e‑mail marketingu?
V kontextu e‑mail marketingu slouží whitelist k zajištění lepší doručitelnosti. Whitelist může být nastaven:
na straně příjemce – uživatel nebo administrátor přidá odesílatele do důvěryhodných kontaktů (např. v Outlooku nebo Gmailu),
na úrovni e‑mailových serverů – poskytovatel e‑mailových služeb (např. Seznam.cz) důvěřuje určitým IP adresám/doménám a upřednostňuje je při filtrování.
Proč je whitelist důležitý?
Zařazení na whitelist pomáhá:
zlepšit doručitelnost e‑mailů,
snížit riziko označení jako spam,
zajistit, že transakční e‑maily a newslettery dorazí adresátovi včas,
zvýšit engagement – otevření, prokliky a reakce.
Jak se dostat na whitelist?
Vyžadujte od příjemců, aby si vás uložili do kontaktů nebo přidali do whitelistu.
Používejte ověřenou doménu a správně nastavené SPF, DKIM, DMARC záznamy.
Vyvarujte se spamovým praktikám a posílejte pouze relevantní, očekávaný obsah.
Sledujte reputaci domény a IP adresy pomocí nástrojů jako Google Postmaster Tools.
Whitelist vs. blacklist
Whitelist – seznam důvěryhodných odesílatelů, jejichž e‑maily jsou upřednostňovány.
Blacklist – seznam nedůvěryhodných nebo podezřelých adres, jejichž zprávy jsou často blokovány nebo filtrovány jako spam.
Další zdroje