Persona je fiktivní profil ideálního zákazníka, který pomáhá firmám lépe pochopit cílovou skupinu a přizpůsobit marketingové strategie, obsah nebo produkty. Tvorba person vychází z dat o skutečných zákaznících, jako jsou demografické údaje, chování, potřeby, cíle a problémy.
Typická persona obsahuje:
Jméno a základní charakteristiku (např. "Anna, 35 let, marketingová manažerka").
Demografické údaje (věk, pohlaví, vzdělání, příjem).
Chování a nákupní rozhodování (kde hledá informace, jaké produkty preferuje).
Bolestné body a motivace (co řeší a jak jí může produkt pomoci).
Persony pomáhají zlepšit cílení reklam, optimalizovat obsah a přizpůsobit zákaznickou komunikaci, což vede k vyšší efektivitě marketingu a lepší uživatelské zkušenosti. Jsou běžně využívány v UX designu, obsahovém marketingu i vývoji produktů.