případová studie
Růst tržeb o 144 % díky přechodu na nový moderní nástroj
S přechodem na nový nástroj se pojí obavy ohledně ztráty dat, zdlouhavého procesu a finanční náročnosti. Nemusíte se bát, přechod na Ecomail je snadný! Přenos dat je samozřejmostí a migrace navíc netrvá dlouho. Úsilí a prostředky vložené do změny nástroje se vám vrátí hned několikrát díky vyšším tržbám a nižším nákladům na e‑mailing.
přechod na ecomail
Migrace na nový
e‑mailingový nástroj
Podívejte se, jak probíhala změna nástroje u e‑shopu Agátin svět, který díky novému nástroji Ecomail zvýšil tržby z e‑mailingu o 144 % a ještě navíc snížil náklady za nástroj o 50 %.
:quality(80))
klient
:quality(80)){kind=logo}
technologie
:quality(80)){kind=logo}
agentura
:quality(80)){kind=logo}
e‑shopové řešení
:quality(80)){kind=logo}
období
srpen ‑ prosinec 2019
V srpnu 2019 se rozhodl e‑shop Agátin svět přejít z původní technologie IBM WCA (Acoustic) na e‑mailingový nástroj Ecomail.
Ze začátku byla převedena databáze kontaktů včetně historických objednávek. Samozřejmostí bylo pročištění databáze a import odhlášených adres.
Dále byla nastavena automatická synchronizace kontaktů a transakcí. Nasazen byl také trackovací kód pro sledování pohybu uživatele na webu včetně sledování vlastních událostí.
Šlo ale zejména o migraci automatických kampaní, kterou zajišťovala agentura Water Media. Celý proces žádným způsobem neohrozil dosavadní e‑mailovou komunikaci se zákazníky.
:quality(80))
segmentace
Chytré segmenty
Kromě tradiční segmentace na aktivní část bylo zavedeno i rozdělení databáze dle zájmů (tzv. Interest tagging), které je pro e‑shop s hračkami pro děti různého věku klíčové.
Za použití Google Tag Manageru jsou nově vytvářeny štítky z produktů "vhodné pro", které jsou posílány do Ecomailu jako vlastní událost. V nástroji se štítky přiřazují kontaktům, které jsou v předem připravených segmentech rozdělené podle věku, zájmu a pohlaví.
:quality(80))
:quality(80))
automatizace
Typy automatických kampaní
Nastavení automatizací bylo hlavním cílem spolupráce. Zavedení těchto kampaní významně pomohlo ke zvýšení obratu z e‑mailingu.
:quality(80))
Welcome kampaň
sběr kontaktů pomocí pop‑up formuláře se slevou na první nákup
Více než 5000
nasbíraných a potvrzených e‑mailových adres
66,4 %
open rate
Opuštěné prohlížení
zobrazení produktů, které daný uživatel na webu navštívil, ale nenakoupí
Průměrně 1000
odeslaných e‑mailů každý měsíc
47 %
open rate (u nejúspěšnější hračky pak 58,4 %)
Opuštěný košík
připomenutí zboží, které uživatel zanechal v košíku, a nedokončil objednávku
Více než 100
zachráněných transakcí
62,3 %
open rate
Hodnocení nákupu
za vyplněné hodnocení sleva na další nákup, automatický export hodnocení do XML feedu
1000 nasbíraných
hodnocení produktů
78,7 %
open rate u zaslaných kuponů
31,4 %
open rate
:quality(80))
dynamický obsah
Dynamické bloky v newsletteru
Díky dynamickým prvkům se zákazníkovi zobrazují relevantní informace, které souvisí s jeho chováním na webu a dalšími informacemi, které o něm máme.
:quality(80))
Dynamické menu
Menu se skládá ze standardních položek (kategorie sortimentu) a z dynamických položek, které se zobrazují podle toho, jaké kategorie zákazník na webu navštívil.
Heureka hodnocení
Tento prvek automaticky zobrazuje poslední recenze zákazníků, které pomáhají podpořit důvěryhodnost e‑shopu.
:quality(80))
:quality(80))
Nejbližší prodejna
Pokud je známé PSČ zákazníka, dokáže mu tento blok zobrazit nejbližší prodejny v jeho okolí, při neznámém PSČ se zobrazí obecný seznam prodejen.
výsledky migrace
Co se povedlo díky novému nástroji
Přechod na nový e‑mailingový nástroj přinesl e‑shopu Agátin svět mnoho pozitivních výsledků.
:quality(80))
:quality(80))
+ 46 %
Zvýšení meziročního růstu e‑shopu
1 290 000 Kč
Tržby z automatických kampaní za 5 měsíců
+ 135 %
Růst transakcí z e‑mailingu
+ 144 %
Růst tržeb z e‑mailingu
3 000 000 Kč
Obrat e‑shopu z e‑mailingu
42 %
Podíl automatických kampaní na obratu
‑ 50 %
Snížení nákladů za nástroj pro e‑mailing
Přechod na nástroj Ecomail přinesl růst tržeb z e‑mailingu o 144 % a ještě snížil náklady o 50 %.
:quality(80))
:quality(80))
:quality(80))
"Děkujeme Water Media, že nám pomáhá být v kontaktu s našimi zákazníky. Jsme rádi za průběžné hledání nových možností, jak je zaujmout a jak skrze e‑mailing trochu snižovat rozdíl mezi vánoční sezónou a zbytkem roku ‑ tento výkyv je v našem oboru (hry, hračky) totiž nemilosrdný. Oceňuji také rychlé reakce na naše dotazy, požadavky, potřeby."
Kristýna Křížová
zakladatelka, Agátin svět