Customer Success Manager v Ecomailu

Strategické vedení klientů
Nebudeš jen odpovídat na dotazy. Budeš analyzovat, jak klienti Ecomail používají, a proaktivně jim radit, jak díky automatizacím nebo lepší segmentaci zvýšit tržby.

Onboarding na míru
Pomůžeš novým (často velkým) klientům hladce přejít k nám a nastavit vše tak, aby od prvního dne viděli výsledky.

Retence a rozvoj
Tvým cílem je spokojený klient. Budeš sledovat, jak se jim daří, a včas reagovat, pokud narazí na překážku.

Ambasador novinek
Představuješ klientům nové funkce (kterých u nás přibývá bleskovým tempem) a učíš je, jak je využít v praxi.

Hlas zákazníka
Zpětnou vazbu z terénu budeš přenášet přímo k našim vývojářům a produktovým manažerům.

Znáš Ecomail zevnitř a pokud jsi v naší aplikaci někdy klikal/a kampaně, nastavoval/a automatizace nebo propojoval/a e-shop, máš u nás obrovské plus.

E-mail marketing tě baví a v prostředí pojmů jako doručitelnost, open rate, CTR nebo RFM analýza se cítíš jako ryba ve vodě.

Jsi skvělý komunikátor a dokážeš klienta nadchnout pro nové řešení i vysvětlit složité technické věci lidsky.

Máš tah na branku a baví tě vidět za sebou výsledky v podobě rostoucích čísel tvých klientů.

Nebojíš se angličtiny, protože Ecomail roste i do zahraničí a využiješ ji při komunikaci s globálními klienty.