Supportbox

Co je Supportbox?

Supportbox je český helpdesk systém pro odbavení všech zákaznických dotazů v jediném nástroji, od e‑mailu přes telefon až po chat.

Co integrace umožňuje?

• Zobrazení všech seznamů kontaktů Ecomail, ve kterých je daný klient zařazen, přímo vedle zprávy od zákazníka

• Přidání nebo odebrání kontaktu ze seznamu jedním kliknutím přímo v Supportboxu

• Rychlý přehled o marketingovém statusu zákazníka při řešení zákaznické podpory

Jak integraci aktivovat?

V Supportboxu (Nastavení ‑> Pluginy) se nainstaluje a aktivuje plugin Ecomail, do kterého se vloží název účtu a API klíč z Ecomailu.