WhatsApp, ochrana používaných vlastních polí a opravy telefonních čísel

Spustili jsme BETA verzi integrace s WhatsApp Business, která využívá oficiální WhatsApp Business API od společnosti Meta. WhatsApp kampaň se vytváří stejně jako SMS kampaň ‑ vyberete segment a šablonu schválenou Metou, namapujete merge tagy na pole kontaktů a před odesláním si můžete poslat testovací zprávu. Statistiky ukazují, kolik zpráv bylo doručeno, přečteno a nedoručeno. Integrace se propojuje v sekci Další → WhatsApp a je dostupná v tarifech Marketer+ a CDP. Limity odesílání a hodnocení kvality řídí Meta.

Vlastní pole kontaktů nelze smazat, pokud ho používá segment seznamu nebo kampaň připravená k odeslání, včetně kampaní, které při odeslání selhaly. Aplikace smazání odmítne a zobrazí, která kampaň pole používá a co je potřeba vyřešit. Dříve segment se smazaným polem tiše nevracel žádné kontakty. Pole, které se nikde nepoužívá, jde smazat jako dosud.

Předvolba zadaná bez '+', například 420 nebo 00420, se nově zapíše ve tvaru +420. U českých a slovenských čísel se předvolba při opakovaném průchodu automatizací nepřipojí znovu ‑ dříve mohla vznikat čísla jako 420420123456789, na která nešlo doručit SMS. Předvolba obsahující písmena nebo omylem vložené celé číslo se odmítne. Krok automatiyace také nespadne, pokud je telefon uložený ve vlastním poli jako číslo, a mezery na začátku původního čísla se odstraní.

Číslo, které se nevejde do pole Telefon, se dříve tiše oříznulo. Nově se nezapíše a v logu automatizace se u kontaktu zobrazí důvod ‑ stejně jako u výsledku, kde není platné telefonní číslo. Hodnotu pro pole Telefon musí tvořit platné číslo včetně předvolby, samotnou předvolbu (například +420) ani číslo bez předvolby už krok nepřijme. Režim Nastavit, jen když je prázdné nepřepíše uloženou nulu. Jeden vadný kontakt už neshodí celou dávku, zdravé kontakty se zapíšou. Hodnoty se nově kontrolují už při vytvoření kroku, existující kroky s neplatnou hodnotou dál poběží, ale při první úpravě bude potřeba hodnotu opravit.

V segmentaci podle custom eventů nešlo vyhledávat podle pole Vlastnost, protože bylo napojené na nesprávný údaj události ‑ kontakt s eventem odeslaným jen s vlastností a bez hodnoty se nedal najít. Pole Kategorie, Štítek, Akce a Vlastnost nyní odpovídají údajům odeslaným v události, hodnotu lze podmínit samostatně přes Klíč hodnoty, operátor a Hodnotu na jednom řádku.