EMA se sdílením, skills a pamětí, Webareal s automatickým trackingem a API chytré rozesílky

Asistent EMA se rozrostl o pět novinek. Konverzaci lze exportovat ‑ v nabídce u konverzace zvolte Kopírovat jako Markdown nebo Stáhnout jako Markdown. Volbou Sdílet zpřístupníte konverzaci vybraným kolegům z účtu (nebo si zkopírujete odkaz): celé vlákno si přečtou, ale nemohou do něj psát. Uvidí přitom vše, co EMA odpověděla, včetně dat, ke kterým jejich role běžně nemá přístup, a za sdílený obsah odpovídáte vy. Skills jsou hotové postupy, které EMA spustí na jeden příkaz ‑ vyberete je v nabídce pod tlačítkem plus nebo napsáním lomítka do zprávy, například abandoned‑cart (postaví automatizaci na opuštěný košík), automation‑health (zkontroluje běžící automatizace), campaign‑preflight (zkontroluje koncept kampaně před odesláním) nebo calendar‑review (projde kampaně na příštích 14 dní). Vlastní skill lze napsat samostatně, nebo se skillem create‑skill, kde vám EMA položí pár otázek a skill sestaví. Paměť umožňuje EMA pamatovat si například to, jak oslovujete zákazníky ‑ přepínačem Paměť v konverzaci určíte, zda ji EMA smí používat a měnit. U odpovědí EMA nově najdete zdroje: čísla v textu odkazují na konkrétní záznamy, například kampaně, ze kterých EMA čerpala, a pod odpovědí je jejich seznam.

Integrace s Webareal nově sama vloží Ecomail trackovací kód do hlavičky e‑shopu, takže už není potřeba Google Tag Manager ani jiný externí nástroj. Kód sleduje návštěvy stránek, prohlížené produkty a přidání do košíku (funguje i u šablon s ajaxovým popup košíkem), a umožňuje tak spouštět automatizace Opuštěný košík a Naposledy prohlížené zboží. Návštěvník je sledován až po otrackování ‑ prokliknutím odkazu z kampaně nebo automatizace, nebo přihlášením do e‑shopu. Při odpojení integrace se kód automaticky odstraní. U nových instalací je tracking aktivní rovnou, stávající klienti ho zapnou uložením nastavení v modalu integrace. Pro párování produktů s katalogem je potřeba mít v účtu nahraný zbožový feed.

Endpointy GET, POST, PUT a DELETE /smart‑delivery/rules umožňují přes API vypsat, vytvořit, upravit a smazat pravidla chytré rozesílky, tedy limity karantény podle priority a frekvenčního stropu. Systémová pravidla standard a unlimited jsou dostupná vždy ‑ u standard lze měnit limity, unlimited měnit ani mazat nelze. Pravidlo, které používá kampaň nebo automatizace, nejde smazat. Do POST /campaigns a PUT /campaigns/{id} přibylo pole smart_delivery, kterým lze kampani přiřadit pravidlo nebo zadat vlastní limity. Pokud pole vynecháte, stávající nastavení kampaně zůstane beze změny, stejně jako při úpravě příjemců přes recepient_lists. Nastavení vrací i odpovědi o kampani v poli smart_delivery.

Nový endpoint GET /coupons/folders vrací seznam všech složek slevových kuponů v účtu včetně výchozí. U každé složky je uveden počet zbývajících použitelných kuponů (remaining) a počet kuponů s prošlou platností, které ještě nebyly smazány (expired). Hodí se pro automatické doplňování zásoby přes POST /coupons/import dřív, než kupony dojdou a automatizace začnou odesílat e‑maily bez kuponu.

Ve vlastnostech tlačítka a odkazu v editoru šablon přibyl přepínač "Vypnout sledování prokliků". Ecomail standardně obaluje odkazy trackovací adresou, kvůli čemuž se deep linky do mobilních aplikací mohly otevírat v prohlížeči místo v aplikaci ‑ iOS i Android totiž ověřují doménu odkazu a trackovací doména ověřovací soubory aplikace nehostuje. U odkazu s vypnutým sledováním zůstane původní adresa beze změny, prokliky na něj se ale nezapočítávají do statistik. Sledování ostatních odkazů v šabloně se nemění.

Při úvodní synchronizaci zákazníků z Ecwidu do seznamu se zapnutým double opt‑in (po napojení integrace i při ručním obnovení zákazníků) se zákazníci se souhlasem s marketingem ukládali jako nepotvrzení, ale potvrzovací e‑mail jim nepřišel. Nově se uloží rovnou jako přihlášení bez potvrzovacího e‑mailu, stejně jako u ostatních e‑shopových integrací. Kontakty uložené dříve jako nepotvrzené zůstávají beze změny.

Pokud zbožový feed obsahoval stejné ID produktu vícekrát, e‑mail s merge tagem posledního nákupu pro konkrétní feed (ECM_LAST_BOUGHT__<feedId>) se u kontaktu s objednávkou o více produktech nevykreslil a neodešel. Týkalo se to i varianty pro nákupy za celou historii. Chyba je opravena, produkty se vykreslují ve stejném pořadí jako dosud.

Online verze e‑mailu z automatizace (odkaz Zobrazit online) ukazovala u šablon s podmínkou na kategorii nákupu (ECM_BOUGHT_CATEGORY) nezpracované merge tagy místo obsahu. Online verze nyní podmínky vyhodnotí stejně jako doručený e‑mail, včetně názvů kategorií s mezerou nebo diakritikou. Pokud se online verzi nepodaří zpracovat, návštěvník místo nezpracovaných značek uvidí stránku s výzvou, aby kontaktoval odesílatele.