10+1 e‑mailingových strategií, které zvýší vaše tržby [Záznam webináře]

V úvodu webináře si řekneme, proč se vůbec e‑mail marketingu věnovat a co nám může přinést. Co dalšího během webináře zazní?

• ⁠Jak sbírat kontakty a budovat databázi, která má hodnotu

• Co musí obsahovat welcome e‑mail, aby prodával

• ⁠Proč je personalizace klíčem k vyšším prodejům

• ⁠Jak vytvořit kampaně, které lidi přimějí k akci

• ⁠Jak segmentace šetří peníze i reputaci značky

• ⁠A další hacky pro růst výkonu e‑mailingu

Přehrajte si záznam webináře na YouTube 👇

Od roku 2010 se Lukáš věnuje e‑commerce a marketingu. Přes několik vlastních e‑shopů se dostal k řízení marketingových kampaní velkých e‑shopů. E‑mailing, automatizace a CRM jsou pro něj dlouholetou vášní, kterou spojil s prací, třeba na pozici Head of CRM pro značky skupiny CS Apparel Group (Under Armour, GAP, Celio, SAM73 nebo Orsay).

Lukáše můžete sledovat na Instagramu, kde tvoří videa s tipy na efektivní e‑mail marketing.

Níže je přepis nebo shrnutí toho, co zazní ve videu. Může obsahovat drobné nepřesnosti nebo neuhlazené formulace, ale slouží hlavně k tomu, abyste si mohli obsah rychle přečíst nebo dohledat důležité informace i bez sledování videa.

Webinář se zaměřil na nejúčinnější strategie e‑mailového marketingu s důrazem na praxi, konkrétní příklady a osobní zkušenosti z reálných kampaní. Cílem bylo ukázat, jak lze díky vhodnému nastavení e‑mailového marketingu zvyšovat výkon a návratnost tohoto kanálu. Obsah webináře je určen především pro e‑commerce, ale s přesahem i do B2B segmentu.

Lukáš Hertl se e‑mail marketingu věnuje více než 13 let. Začínal s vlastním e‑shopem a postupně získal zkušenosti jako e‑commerce manažer i Head of CRM pro velké značky jako GAP nebo Under Armour. V současnosti vede agenturu Autoarti, která pomáhá klientům vytěžit maximum z e‑mail marketingu. Své zkušenosti sdílí i na sociálních sítích jako LinkedIn a Instagram.

E‑mail je jediný marketingový kanál, který firma skutečně vlastní – není závislý na algoritmech ani externích platformách. Dlouhodobě si drží vysokou návratnost investice ROI (až 30 : 1) a je ideální pro budování důvěry a vztahu se zákazníkem. Umožňuje pravidelnou komunikaci, personalizaci a strategické rozvíjení značky.

Získávání kontaktů by mělo být postavené na budování vlastní databáze, nikoli na jejím nákupu. Lukáš Hertl představil řadu technik, jak efektivně sbírat e‑maily z různých částí webu – produktové stránky, nákupní košík, stránka po dokončení objednávky nebo blog. Dále zdůraznil využití motivace (např. slevy, přístup k obsahu) a chytré použití pop‑up oken, včetně jejich A/B testování.

Zero‑party data jsou informace, které zákazníci sami dobrovolně poskytují – například preference, zájmy nebo typ uživatele (učitel vs. rodič). Tato data lze sbírat pomocí dotazníků, kvízů, registračních formulářů nebo zákaznických profilů. Díky nim lze doručovat hyper‑relevantní sdělení a tvořit efektivní automatizace šité na míru.

Pop‑upy nejsou nutně otravné – správně nastavené zvyšují míru konverze a růst databáze. Důležité je jejich načasování, zacílení i zpracování na mobilních zařízeních. Gamifikace, jako např. kolo štěstí nebo adventní kalendář, vykazuje konverze až 10–20 %, což z ní činí jednu z nejefektivnějších akvizičních metod.

Welcome série by měla představit značku, klíčové kategorie, unikátní hodnoty (USP) a nastavit očekávání uživatele (frekvence e‑mailů, nastavení preferencí). Měla by být navázána buď na registraci, nebo první nákup. Umožňuje vytvořit první dojem a postupně zákazníka zapojit do širší komunikace v dalších kampaních.

Základem personalizace je oslovení jménem, ale tím by to nemělo končit. Měly by být využívány dynamické bannery, specifické nabídky podle historie nákupů, lokalita nebo počasí. Důraz byl kladen i na optimalizaci pro dark mode a přidání vizuálně zajímavých prvků jako gify nebo odpočítávadla. Ukázána byla i efektivita jednoduchých textových e‑mailů.

Segmentace umožňuje cílit e‑maily na základě chování, nákupní historie, aktivity nebo sezónnosti. Například oddělit zákazníky, kteří nakoupili v posledních 14 dnech, nebo ty, kteří otevřeli, ale nenakoupili. Ukázány byly také strategie pro připomenutí e‑mailů (reminder) nebo kampaně rozdělené do tří kroků (pre‑sale, akce, prodloužení).

E‑mail marketing je o průběžném testování, vyhodnocování a optimalizaci. Každá databáze je unikátní a vyžaduje individuální přístup. Webinář poskytl řadu praktických tipů, které mohou přinést rychlé výsledky i dlouhodobé zlepšení výkonnosti kampaní.